Vannlekkasje i boligen: dette gjør du de første ti minuttene

Steng hovedstoppekranen først, kutt strømmen til rom der det står vann på gulvet, og ta bilder før du tørker opp. Ring så rørlegger, og meld fra til forsikringsselskapet samme dag. De første minuttene avgjør om dette blir en tørkejobb eller en byggesak.

Ti minutter, i denne rekkefølgen

1. Steng vannet. Hovedstoppekranen sitter som regel der vannledningen kommer inn i boligen — i bod, vaskerom, kjeller eller under kjøkkenbenken. Skru den helt igjen. Har du fordelerskap med avstengingsventiler, kan du nøye deg med å stenge den kursen det lekker fra.
2. Kutt strømmen til rommet. Står det vann i nærheten av stikkontakter, skjøteledninger eller elektrisk gulvvarme, slår du av den kursen i sikringsskapet før du går inn.
3. Ta bilder. Fotografer hvor vannet kommer fra, hvor langt det har rukket, og hva som er blitt vått — gulv, lister, vegger, møbler. Dette er dokumentasjonen forsikringsselskapet spør etter senere, og den kan ikke gjenskapes etter at du har tørket opp.
4. Begrens skaden. Tørk opp det du rekker, sett bøtte under drypp, flytt møbler og tepper vekk fra vannet, og luft godt. Har du byggtørker eller vifte, sett den på.
5. Ring rørlegger. Fortell hvor det lekker fra, om du har fått stengt vannet, og hva slags rør du har. Det avgjør hva vi tar med i bilen, og om vi kan løse det på første besøk.
6. Meld fra til forsikringsselskapet samme dag. De fleste har skademelding på nett eller egen skadetelefon. Vent ikke til jobben er ferdig — selskapet vil ofte være med på å bestemme hvordan tørking og utbedring skal gjøres.

Finn stoppekranen før du trenger den

Den vanligste grunnen til at en liten lekkasje blir en stor skade, er at ingen i huset vet hvor hovedstoppekranen sitter. Gå og finn den nå, mens alt er tørt. Prøv å skru den igjen og opp igjen — kraner som har stått urørt i tjue år setter seg fast, og det er langt bedre å oppdage det en tirsdag formiddag enn midt i en lekkasje. Vis den til alle som bor i boligen, og heng gjerne et lite skilt over den.

Når du ikke får stengt vannet

Sitter kranen fast, eller finner du den ikke, gjelder det å begrense. Har du fordelerskap, steng kursen der. Er det et enkelt sanitærutstyr som lekker — toalett, servant, oppvaskmaskin — sitter det som regel en egen avstengingsventil rett ved. Får du fortsatt ikke stanset vannet, si det med én gang når du ringer; da haster det på en annen måte. Ligger lekkasjen på stikkledningen utenfor husveggen, skal kommunens vakttelefon varsles samtidig.

Kloakk er en annen sak

Kommer det avløpsvann opp i sluk, dusj eller toalett, er det ikke en vanlig opprydding. Hold barn og dyr unna rommet, bruk hansker, og la være å tappe vann ellers i boligen mens det står slik. Alt du tapper må ut samme vei. Si fra at det er avløp og ikke rent vann når du ringer. Det endrer både utstyret vi tar med og hvordan rommet må håndteres etterpå.

Dette dokumenterer vi for deg

Etter besøket får du en beskrivelse av hva som lekket, hvorfor det skjedde, og hva som ble gjort. Den beskrivelsen er ofte akkurat det forsikringsselskapet trenger for å avgjøre saken, og arbeidet dokumenteres i Boligmappa slik at det følger boligen videre. Mer om hva selskapene vanligvis dekker og hva de holder utenfor, har vi samlet i artikkelen om vannskade og forsikring.

Slik reduserer du risikoen

• Automatisk vannstopper som registrerer unormalt forbruk og stenger vannet av seg selv
• Fuktsensorer under oppvaskmaskin, vaskemaskin og kjøleskap med isbitmaskin
• Bytt tilførselsslangene til hvitevarene med jevne mellomrom. De er blant de aller vanligste lekkasjekildene
• Steng hovedstoppekranen når du reiser bort i mer enn noen få dager
• Vet du ikke hvor gammelt røropplegget er, er det verdt en gjennomgang. Se forskjellen på rør-i-rør og skjøtede systemer

Er du usikker på hva du har av stoppekran, rørtype og avstengingsmuligheter, tar vi gjerne en gjennomgang mens alt er tørt. Det hører inn under service og utrykning, og det er sannsynligvis den billigste timen du kan bruke på boligen.