Hva er en rørleggerservice, og hva bør en serviceavtale inneholde?

En rørleggerservice er planlagt vedlikehold, ikke reparasjon: kontroll av stoppekraner, varmtvannsbereder, sluk, fordelerskap og synlige rør, med skriftlig rapport etterpå. En serviceavtale setter dette i system med fast intervall og avtalt responstid, slik at slitasje fanges opp før den blir en vannskade.

«Service rørlegger» betyr forskjellige ting for forskjellige folk. Noen mener akutt hjelp, andre mener et abonnement, andre igjen bare en liten reparasjon. Her er hvordan vi bruker begrepet, og hva du bør se etter når du sammenligner tilbud.

Servicebesøk, serviceavtale og utrykning

Et servicebesøk er en enkeltjobb du bestiller: en kontroll, en utskifting, en reparasjon som ikke haster. En serviceavtale er en løpende avtale med fast intervall, definert innhold og avtalte betingelser. Utrykning er noe tredje. Det er når noe har skjedd og det haster. De tre blandes ofte sammen i markedsføring, men de koster ulikt og løser ulike problemer.

Hva vi går gjennom på en kontroll

• Hovedstoppekran og avstengingsventiler — finnes de, virker de, og vet du hvor de er?
• Varmtvannsbereder — alder, tilstand, tegn til lekkasje, sikkerhetsventil og trykk
• Fordelerskap — fuktmerker, tette varerørutløp, merking av kurser
• Sluk og vannlåser — renhold, avrenning, tilstand på slukrist og overgang mot tettesjikt
• Synlige rør og koblinger — utfelling, grønnfarge, dryppmerker, korrosjon
• Tilførselsslanger til hvitevarer — alder og tilstand
• Vannstopper og fuktsensorer — finnes de, og virker de?
• Vannbåren varme — trykk, lufting, fordeler og sirkulasjon

Du får en skriftlig oppsummering med det vi fant, hva som bør gjøres nå, og hva som kan vente. Også når konklusjonen er at alt er i orden. Det er en helt gyldig konklusjon, og du skal ha den skriftlig.

Fem punkter avtalen bør ha

1. Hva som kontrolleres. En navngitt liste, ikke «gjennomgang av anlegget».
2. Hvor ofte. Årlig holder for de fleste boliger. Anlegg med pumper, bereder i drift døgnet rundt eller fellesanlegg kan trenge oftere.
3. Hva du får skriftlig. Rapport etter hvert besøk, og dokumentasjon i Boligmappa.
4. Hva som skjer når noe må utbedres. Hvor mye kan gjøres på stedet uten ny bestilling, og hva prises separat?
5. Responstid. Hva som gjelder i arbeidstiden, og hva som gjelder utenfor. Her bør du kreve et ærlig svar.

Vår ærlighet om responstid

Vi rykker ut i ordinær arbeidstid, mandag til fredag 07–16, og prioriterer akutte saker foran planlagt arbeid. På kveld og helg kommer vi når vi har kapasitet. Vi har ikke fast døgnvakt. Det står i avtalen vår, fordi du bør vite det før du trenger det, ikke når du står med vann på gulvet. Les gjerne hvordan vi vurderer hastegrad.

Lønner en årlig kontroll seg?

En årlig kontroll koster en brøkdel av egenandelen på én vannskade, og de fleste skadene vi ser var varslet lenge før de skjedde. Fuktmerket under berederen. Den grønne utfellingen på koblingen. Stoppekranen som ikke lot seg dreie. Berederen alene står bak en stor andel av vannskadene i norske boliger, og den varsler nesten alltid først.